Tiếp thị di động là gì?

Có bao giờ bạn nghĩ sẽ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trên các thiết bị di động, nó có thật sự giúp ích cho doanh nghiệp. Hiện này đa số mọi người đều check mail, sms và thực hiện các hoạt động trên di động, đây là thời điểm vàng cho mobile marketing phát triển vì vậy hãy tìm hiểu để cùng phát triển với kênh  marketing này.

Mục lục

1. Tiếp thị qua thiết bị di động là gì?
2. Các thành phần trong hệ thống thiết bị di động
3. Lợi ích khi sử dụng tiếp thị bằng di động
4. Một số hình thức tiếp thị bằng di động

1. Tiếp thị qua thiết bị di động là gì?

Tiếp thị qua thiết bị di động hay còn gọi là Mobile Marketing là việc sử dụng các phương tiện không dây là các công cụ để truyền tải nội dung và nhận lại các phản hồi trực tiếp trong các chương trình truyền thông marketing kết hợp. Hiểu đơn giản là sử dụng các kênh thông tin di động để làm phương tiện phục vụ để thực hiện các hoạt động marketing.

Nó sẽ tiếp thị trên một hoặc một số thiết bị di động, ở đây nổi bật nhất là điện thoại thông minh. Sử dụng các phương tiện di động để tiếp thị để đẩy mạnh mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.

2. Các thành phần trong hệ thống tiếp thị di động

Để thực hiện một chương trình Mobile Marketing cần sự hợp tác giữa nhiều bên, đây là lĩnh vực cần có sự hỗ trợ của kỹ thuật. Trong một hệ thống tiếp thị di động có thể bao gồm 4 phần:

• Sản phẩm và dịch vụ: bao gồm các công ty, chủ nhãn hiệu, các đại lý quảng cáo và các nhà cung cấp nội dung
• Đơn vị cung cấp ứng dụng di động: là các đối tác cung cấp ứng dụng hay công nghệ trong hoạt động marketing
• Kết nối: bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ mạng 
• Các phương tiện truyền thông: bao gồm báo chí, truyền hình, internet, email, các nhà bán lẻ, đây chính là môi trường của một hệ thống Mobile Marketing.

3. Lợi ích khi sử dụng tiếp thị bằng di động 

Thông qua tiếp thị di động có thể gửi thông điệp đến với đông đảo khách hàng thay vì quảng cáo trên pano, áp phích lớn mà hiệu quả đem lại không cao. Với mobile marketing doanh nghiệp có thể đánh giá thông điệp của mình  truyền tải có đến với được khách hàng tiềm năng của công ty.

Tiếp cận với khách hàng mọi lúc mọi nơi: trong một chiến dịch marketing điều quan trọng là tiếp cận với khách hàng mục tiêu mọi lúc mọi nơi, đối với các hình thức marketing khác như email hay quảng cáo trên truyền hình thì điều này là không dễ dàng tuy nhiên với Mobile Marketing đây chính là ưu thế. Điện thoại di động là thứ luôn ở bên khách hàng mọi lúc mọi nơi bất kì nơi đâu vì vậy khả năng khách hàng tiếp nhận được thông tin từ doanh nghiệp là rất lớn.

Đồng thời thông qua Mobile Marketing khách hàng có thể phản hồi ngay khi có nhu cầu mua sản phẩm của doanh nghiệp, đó chính là sự tương tác hai chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp. Mặt khác dựa vào cơ sở dữ liệu thu thập được doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng thông qua gọi điện trực tiếp để giới thiệu doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng, làm nghiên cứu thị trường,..

4. Một số hình thức tiếp thị bằng di động 

Tùy theo đối tượng khách hàng, lĩnh vực hay ngân sách đầu tư có thể lựa chọn cho mình hình thức sử dụng Mobile Marketing cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh:

- App based marketing: có thể hiểu đây là hình thức quảng cáo trên điện thoại thông qua các ứng dụng mobile, nhờ các advertisers. Bạn sẽ đưa quảng cáo của mình thông qua một ứng dụng của một bên thứ ba, loại hình Mobile Marketing này rất phổ biến trên thế giới hiện nay vì khả năng tương tác cao khi hơn 80% người dùng trên các dịch vụ mobile đều có liên quan đến app.

- In Game Mobile Marketing: đây là một giải pháp quảng cáo Mobile Mnarketing quen thuộc khi bạn chơi game trên các thiết bị di động, bạn có thể gặp loại quảng cáo này là một banner nhỏ trong game, một video ngắn, một popup full page,....

          

- SMS và MMS Marketing: SMS Marketing là gửi một số tin nhắn quảng cáo về sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mãi thông qua số của người dùng, đây là hình thức cũng đã có mặt và ứng dụng từ lâu. Nhưng ngày nay các doanh nghiệp phải xây dựng các kịch bản tiếp cận khách hàng qua SMS hợp lí để mang lại hiệu quả cao nhất thay vì spam. MMS Marketing là hình thức cũng giống như SMS nhưng với MMS có thể gửi cả âm thanh, hình ảnh, video và số lượng chữ nhiều hơn SMS. Hầu hết các điện thoại hiện nay đều nhận và đọc được MMS và khi sử dụng MMS hay SMS đều cần nhờ dịch vụ của bên thứ ba.

- Push notification: là các thông báo của ứng dụng di động trên điện thoại được hiển thị trên màn hình. Ứng dụng sử dụng mạng wifi/3G trên điện thoại để cập nhập nên sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản trong điện thoại của người nhận. Đây cũng là một phương pháp tốt như SMS Marketing.

- Bluetooh marketing: với hình thức này chỉ có thể thực hiện trong phạm vi nhỏ hẹp như văn phòng, lớp học, hội trường,... với trong phạm vi 100m nếu nhiều hơn phải giao thoa với nhiều thiết bị. Dùng bluetooh bạn có thể gửi hình ảnh, game, video và thông điệp sẽ phong phú hơn.

Từ các lợi ích của tiếp thị di động mang lại cho doanh nghiệp nên nhận ra rằng các doanh nghiệp nên tìm hiểu và áp dụng linh hoạt cho hoạt động marketing cho doanh nghiệp mình. Lựa chọn các hình thức phù hợp để làm phong phú các kênh marketing của doanh nghiệp.